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修理の流れ

ご来店・ご配送での修理お申込み予定のお客様は 時計修理相談室浜松町本店
〒105-0013 東京都港区浜松町1-22-7鶴栄ビル1階 / TEL:03-6826-8507 / FAX:03-6826-8117

築地本社修理工房での配送修理受付業務は、平成29年12月15日をもちまして終了いたしました。

時計修理の流れ (ご来店での修理お申し込みのお客様)
  • お客様
  • 時計修理相談室
ご相談からお申し込みまで
step01

まずはメール・ファックス・お電話にて、お気軽にお問い合わせください。
もちろん、直接ご来店いただいても結構です。

お問い合わせをいただき次第、修理内容をご提案し、概算見積金額をお伝えします。

詳細は時計をお預かりしてからになりますので、ぜひ時計を拝見させてください。

step02
ご都合に合わせ受付窓口まで時計をお持ち込みください。JR浜松町駅徒歩1分です。
時計およびご要望等お聞きして修理内容・概算金額をご提案いたします。

ご提案内容にご承諾いただけましたら……

step03
修理申込書をご記入ください。
修理内容・概算金額をご了解いただけましたら、修理を進行いたします。

詳細な見積が必要な場合、2~3週間目途でご提案いたします。
見積をご了解いただけましたら、修理を進行いたします。
この時点で、見積をキャンセルされてもキャンセル料はかかりません。

修理進行中にお見積以外の不具合が発見された場合、状況報告及び再度見積のご連絡をさせていただきます。この時点でもキャンセル料はいただきません。 ご了解いただけましたら、修理を進行いたします。なお、不具合の内容によっては、見積進行後でも修理ご対応ができずに返却させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
修理完了から修理品のお受渡しまで
時計修理が完了しましたら、作業完了のご連絡をいたします
時計修理が完了しましたら、作業完了のご連絡をいたします
完了の連絡がありましたら、ご都合に合わせ受付窓口までお越しください。
お支払につきまして
  • 現金
  • クレジットカード(UC・VISA・MASTER)
  • 電子マネー(Suica・PASMO・iD)
がご利用いただけます。
修理品のお受渡し
修理品のお受渡し
修理承り票と引き換えに時計をお渡しいたしますので、修理承り票を必ずお持ちください。
オーバーホールにつきましては、修理完了ご連絡日より6か月間の保証が付きます。
時計修理の流れ (配送での修理お申し込みのお客様)
  • お客様
  • 時計修理相談室
ご相談からお申し込みまで
step01

まずはメール・ファックス・お電話にて、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせいただきましたご要望につきまして、修理内容をご提案し、概算見積金額をお伝えいたします。

詳細は時計をお預かりしてからになりますので、ぜひ時計を拝見させてください。

step02
修理申し込み書(本ページ下部よりダウンロードできます)を記入の上、時計と一緒にお送りください。
申し訳ございませんが、送料ご負担願います。
配送されるときには、ご一報ください。
・配送受付連絡先 時計修理相談室浜松町本店
〒105-0013 東京都港区浜松町1-22-7鶴栄ビル1階
TEL:03-6826-8507  FAX:03-6826-8117
※配送に際しまして梱包用品が必要な場合には、ご連絡ください。
※修理品以外の配送梱包材は返送いたしませんのでご了承ください。
返送を希望される専用ケース・化粧箱等での梱包及び配送はお控えください。
築地本社工房での配送修理受付業務は、平成29年12月15日をもちまして終了いたしました。
時計が到着次第、遅延なく到着確認のご連絡をいたします。
その際にご要望等お聞きして修理内容・概算金額をご提案いたします。

修理内容・概算金額をご了解いただけましたら、修理を進行いたします。
詳細な見積が必要な場合、別途ご提案いたします。
配送後、数日を経過しても到着の連絡がない場合、弊社及び配送会社までお問い合わせください。
時計の到着連絡後、修理承り票を作成しメール・ファックス・郵送いずれかでお客様へ送付いたします。

クロック(置時計・掛時計等)は、配送での修理受付はしておりません。お手数ですが、当時計修理相談室へお持ち込みいただくか、関東一都三県(概ね国道16号内部)でしたら、出張にてお預かりし、修理後にお届けすることも可能です(別途料金がかかります)。

step03
お見積りご了承いただきましたら、修理進行をご指示願います。
詳細な見積が必要な場合、到着から2~3週間目途で、詳細な見積金額をご連絡いたします。

見積をご了解いただけましたら、修理を進行いたします。
この時点で、見積をキャンセルされてもキャンセル料はかかりません。

修理進行中にお見積以外の不具合が発見された場合、状況報告及び再度見積のご連絡をさせていただきます。この時点でもキャンセル料はいただきません。ご了解いただけましたら、修理を進行いたします。なお、不具合の内容によっては、見積進行後でも修理ご対応ができずに返却させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
修理完了から修理品のお受渡しまで
時計修理が完了しましたら、作業完了のご連絡をいたします
時計修理が完了しましたら、作業完了のご連絡をいたします
完了の連絡がありましたら、ご希望の配送及び支払方法をご指示ください。
お支払につきまして
  • 振込(銀行・ゆうちょ銀行):時計と一緒に請求書を同封いたします。
                  到着いたしましたら、お振込みください。
                  振込手数料はご負担願います。
  • 代金引換配送:

    運送業者スタッフに代金をお支払ください。(クレジットでのお支払はできません)


    代引手数料はご負担願います。

※オーバーホールご用命のお客様は送料無料とさせていただきます。(電池交換他、部分修理については送料ご負担願います)
修理品のお受渡し
修理品のお受渡し
オーバーホールにつきましては、修理完了ご連絡日より6か月間の保証が付きます。
修理申し込み書 request for repair
下記の「修理申し込み書」をダウンロードしてご記入いただき、ファックスでのお問合せ他、修理品の配送の際に同封してご利用下さい。
修理申し込み書 ダウンロード
その他のPDFダウンロードはこちら
  • ホールクロック取り扱いについて

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