お客様

まずはメール・ファックス・お電話にて、お気軽にお問い合わせください。

時計修理相談室

お問い合わせいただきましたご要望につきまして、修理内容をご提案し、概算見積金額をお伝えいたします。

修理申し込み書（本ページ下部よりダウンロードできます）を記入の上、時計と一緒にお送りください。
申し訳ございませんが、送料ご負担願います。
配送されるときには、ご一報ください。
・配送受付連絡先　時計修理相談室浜松町本店
〒105-0013 東京都港区浜松町1-22-7鶴栄ビル1階
TEL：03-6826-8507　　FAX：03-6826-8117
※配送に際しまして梱包用品が必要な場合には、ご連絡ください。
※修理品以外の配送梱包材は返送いたしませんのでご了承ください。
返送を希望される専用ケース・化粧箱等での梱包及び配送はお控えください。
築地本社工房での配送修理受付業務は、平成29年12月15日をもちまして終了いたしました。

時計が到着次第、遅延なく到着確認のご連絡をいたします。その際にご要望等お聞きして修理内容・概算金額をご提案いたします。

修理内容・概算金額をご了解いただけましたら、修理を進行いたします。
詳細な見積が必要な場合、別途ご提案いたします。
配送後、数日を経過しても到着の連絡がない場合、弊社及び配送会社までお問い合わせください。
時計の到着連絡後、修理承り票を作成しメール・ファックス・郵送いずれかでお客様へ送付いたします。

クロック（置時計・掛時計等）は、配送での修理受付はしておりません。お手数ですが、当時計修理相談室へお持ち込みいただくか、関東一都三県（概ね国道16号内部）でしたら、出張にてお預かりし、修理後にお届けすることも可能です（別途料金がかかります）

お見積もり内容についてご了承いただきましたら、修理進行をご指示願います。

詳細な見積もりが必要な場合、到着から2～3週間を目途に、詳細な見積もり金額をご連絡いたします。

見積もりをご了解いただけましたら、修理を進行いたします。
この時点で、見積もりをキャンセルされてもキャンセル料はかかりません。

修理進行中にお見積もり以外の不具合が発見された場合、状況報告及び再度見積もりのご連絡をさせていただきます。この時点でもキャンセル料はいただきません。ご了解いただけましたら、修理を進行いたします。なお、不具合の内容によっては、見積もり進行後でも修理ご対応ができずに返却させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。